A Open Era oferece garantia de até 90 dias corridos após o recebimento do produto, cobrindo defeitos de fabricação ou qualidade.

Essa garantia é válida para produtos adquiridos em nossos canais oficiais:

• Site Open Era
• WhatsApp com nossas consultoras
• Lojas físicas

Como funciona:

Após o recebimento do produto, ele passará por uma análise do nosso time. Se for confirmado defeito de fabricação ou qualidade você irá:

• Receber um crédito (vale) no valor pago

O produto enviado como substituição terá o prazo restante da garantia original.

Importante:

Produtos com indícios de mau uso não serão aprovados na garantia. Nesses casos, a Open Era se reserva o direito de não realizar troca ou estorno.

Caso o item enviado não seja considerado defeito de fabricação, o frete para devolução do produto será por conta do cliente.

O que a garantia não cobre:

• Desgaste natural pelo uso, como desbotamento, formação de bolinhas (pilling) ou perda de elasticidade • Danos causados por lavagem inadequada (água quente, centrifugação excessiva, mistura de cores, etc.) • Manchas provocadas por produtos químicos, como perfumes, desodorantes, cremes ou alvejantes • Rasgos, furos ou danos causados por atrito, uso indevido ou contato com superfícies ásperas • Alterações na peça por secagem inadequada (secadora, sol excessivo, etc.) • Ajustes, reformas ou customizações realizadas após a compra

• Uso excessivo ou falta de cuidado na conservação • Armazenamento inadequado, como peças guardadas úmidas

CUIDADOS COM SUA PEÇA

Para manter sua peça Open Era sempre bonita e aumentar sua durabilidade, recomendamos:

• Lavar conforme as instruções da etiqueta da peça • Preferir lavagem à mão ou em ciclo delicado • Não utilizar alvejantes ou produtos agressivos • Secar à sombra e evitar o uso de secadora • Não deixar de molho por longos períodos • Passar pelo avesso, respeitando a temperatura indicada • Guardar em local seco e arejado • Evitar atrito excessivo com bolsas, superfícies ou acessórios

Qualquer dúvida estamos à disposição de segunda à sexta-feira das 09h às 17h (exceto feriados) através dos seguintes contatos:

Qualquer dúvida estamos à disposição de segunda à sexta-feira das 09h às 17h (exceto feriados) através dos seguintes contatos:

• E-MAIL atendimento@openera.com.br
• WhatsApp +55 (11) 99394-6812